In 2006 liet Van Leeuwen Buizen Trendview middels een webenquête onderzoeken hoe haar Nederlandse, Belgische en Franse klanten denken over onder andere de dienstverlening, de prijs-kwaliteitverhouding en de communicatie. In 2008 is dit onderzoek doorTrendview herhaald. Doel was in kaart te brengen of de in 2006 geformuleerde doelstellingen zijn behaald en de verbeteracties het gewenste effect hebben gehad. Omdat dit onderzoek op dezelfde wijze is uitgevoerd als in 2006, konden de resultaten van beide onderzoeken op een betrouwbare manier met elkaar worden vergeleken.