|
Klanttevredenheidsonderzoek van de gemeente Soest |
 |
 |
|
zondag, 16 december 2007 20:53 |
 In 2007 gaf de gemeente Soest Trendview opdracht
het klanttevredenheidsonderzoek uit 2005 te herhalen. De tevredenheid van de
burgers is gemeten met betrekking tot een aantal dienstverleningsprocessen en
algemene aspecten. Daarnaast hebben bestuur en medewerkers vragen over
dienstverleningsprocessen beantwoord.
Dit keer is er gekozen voor een multichannel benadering; naast de
telefonische dataverzameling (zoals ook in 2005 is gebruikt) is de burgers
tevens de mogelijkheid geboden om via internet te participeren. Bij het
onderzoek is rekening gehouden met de acht verschillende wijken waaruit Soest
bestaat. |
