De gemeente Leerdam streeft naar een goede dienstverlening aan haar burgers. Daarom gaf zij Trendview in 2005 opdracht een stadspeiling/klanttevredenheidsonderzoek uit te voeren. In 2008 is dit onderzoek door Trendview herhaald. De response was goed; in totaal zijn 1.000 burgers uit de verschillende kernen waaruit Leerdam bestaat, ondervraagd. Ook is via een web enquête een spiegelonderzoek gehouden onder de medewerkers en het bestuur van de gemeente Leerdam.