In een traject bij het ministerie van vrom is recentelijk een onderzoek uitgevoerd naar de wens tot het ontvangen van e-mailcommunicatie van vrom. Dit ter vervanging van communicatie per post. Het onderzoek is door Trendview uitgevoerd via e-mail/internet en direct telefonisch onder respectievelijk bijna 400 en 200 deelnemers. De belangrijkste conclusie is dat ongeveer 78% van de respondenten positief staat tegenover het per e-mail ontvangen van informatie in plaats van per post. Ook blijkt uit het onderzoek dat 93% van deze respondenten bereid is zijn of haar e-mailadres af te geven, maar de ontvanger wil wel graag invloed hebben op de inhoud en relevantie.