|
Onderzoek naar de dienstverlening van de gemeente Reeuwijk |
 |
 |
|
donderdag, 01 februari 2007 00:00 |
|
 In
januari 2007 heeft Trendview op verzoek van de gemeente Reeuwijk een
telefonisch onderzoek uitgevoerd naar de kwaliteit van de
dienstverlening van de gemeente. Het onderzoek is vooraf aangekondigd
in de lokale media. Aan bod kwamen onder andere de telefonische en
schriftelijke dienstverlening van de afdelingen Bouwzaken en
Burgerzaken. De response was hoog; bijna driekwart van de benaderde
inwoners verleende haar medewerking aanhet onderzoek.
|
In januari heeft onderzoeksbureau Trendview voor ons een telefonisch
onderzoek uitgevoerd naar de kwaliteit van de dienstverlening die de
gemeente Reeuwijk biedt aan haar inwoners. Onderwerpen die aan bod
kwamen waren onder meer de telefonische en schriftelijke
dienstverlening, Bouwzaken en Burgerzaken.
Steekproefsgewijs
zijn inwoners van de gemeente Reeuwijk gebeld. In totaal hebben 706
inwoners hun medewerking verleend. Dat is 72% van de in totaal gebelde
mensen; een bedankje waard!
Het onderzoek is
afgerond en de resultaten zijn vorige week aan ons gepresenteerd.
Sommige zaken scoorden goed (hoogtepunten: de receptie, Burgerzaken en
de gemeentepagina’s in Kijk op Reeuwijk), andere minder. U gaf
bijvoorbeeld aan dat de schriftelijke dienstverlening voor verbetering
vatbaar is. Ook de dienstverlening van Bouwzaken kan beter. Natuurlijk
gaan wij met de resultaten aan de slag om te zorgen dat wij u beter van
dienst kunnen zijn.
| |
